سياسة الاستبدال والإسترجاع

Refund and Returns Policy

عميلنا العزيز نرجو منك قراءة الشروط التاليه بعنايه قبل إتمام عملية الشراء

عند اتمامك لعملية الدفع فانك توافق على الالتزام بكافة البنود التاليه

جميع منتجاتMatlarbydf

يتم تصنيعها وتفصليها خصيصاً حسب الطلب

المنتجات التي يتم تفصيلها حسب مقاسات العميل تعتبر منتجات خاصة لا يمكن إعادة بيعها، لذلك لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال.

يتم الاستبدال أو التعديل فقط في حال وجود خطأ في التنفيذ من قبل المتجر مثل:

اختلاف التصميم المتفق عليه.

وجود عيب تصنيعي واضح.

القياسات : جميع القياسات يتم اخذها بوحدة الانش فقط

إلغاء وتعديل الطلبات : بعد اتمام عملية الدفع نعتذر عن إمكانية إلغا اي طلب او اجراء تعديلات عليه كما نأسف لعدم توفر خدمة استرجاع المبلغ.

البيانات المدخله : يرجى التأكد من صحة البيانات المدخله لضمان عدم تأخير الطلب (الاسم .رقم الهاتف العنوان)

الخيوط لا تعتبر عيوب يمكن ازالتها بالمقص

في حال وجود مشكلة يتم التواصل خلال 48 ساعة من استلام المنتج مع إرفاق فيديو توضيحي للمشكله .

بعد مرور 48 ساعة من استلام العميل للطلب لن يتم النظر بالشكوى.

يرجى ان يكون المنتج في حاله سليمه غير مستخدم وكما تم استلامه في الصندوق وكامل الملحقات

يستلم مندوب التوصيل القطعة خلال (2-1) يوم او يتم العميل

ايداع الشحنه في حال استلمها من شركة (ريد بوكس)

يتم فحص القطعة من قبل الفريق للتأكد من استيفاء الشروط

المذكره اعلاه

ويتم تبديل المنتج بنفس مدة الطلب او ارجاع المبلغ حسب طريقة الدفع ويتم وصول المبلغ للعميل خلال 10 إلى 14 يوم عمل

- يتم ارجاع قيمة القطعه فقط مخصوم منه قيمة الشحن.

⁠

يتحمل المتجر تكاليف الشحن فقط في حالة ثبوت الخطأ من قبل المتجر.

في حال كان الخطأ في المقاسات المقدمة من العميل، يمكن إجراء تعديل على القطعة، ويتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

ملاحظة: اختلاف بسيط بدرجة اللون (درجة أو درجتين) قد يحصل بسبب الإضاءة أو نوع الكاميرا، ولا يعدّ هذا سببًا للاستبدال أو الاسترجاع.